Часто задаваемые вопросы

В описании к каждой ткани на нашем сайте представлена информация о виде, составе, ширине, плотности материала, а также фото текстуры или принта и рекомендации по уходу. При необходимости Вы можете задать интересующие вопросы нашему менеджеру по телефону или отправить письмо на электронную почту.

Да, конечно! Вы можете оставить заявку для получения образцов у нас на сайте, указав необходимые данные, при этом первичная доставка абсолютно бесплатная. Мы также рады единоразово предложить Вам бесплатный купон (отрез до 2 м.) для производства тестового изделия. Вы увидите, как ткань ведет себя под машинкой, при стирке и промышленной глажке. Дальнейшие отрезы реализуются по двойной цене.

Мы предлагаем рулоны самого разного метража – от 30 до 115 метров. До оформления заказа Вы можете написать нам на почту, чтобы подобрать оптимальный метраж.

Мы предоставляем реальные фото тканей, которые сделаны вживую, а также предлагаем обзоры артикулов в официальном телеграмм-канале. Фото и видеосъемка производятся с применением профессионального оборудования. Однако, необходимо брать во внимание, что на экранах разных устройств цветопередача варьируется, поэтому возможно отличие в оттенке ткани на фото и вживую.

Все ткани из нашего ассортимента проходят процесс усадки на производстве, благодаря чему не требуют дополнительной декатировки. Мы также рады предоставить бесплатный купон (отрез до 2 м.), чтобы Вы лично протестировали материал в условиях стирки, глажки и применения моющих средств.

Да, все ткани, представленные в нашем каталоге, имеются в наличии на складе в Москве. Мы рады пригласить Вас в наш шоу-рум, чтобы познакомиться лично и детально рассмотреть образцы материалов.

При выборе учитывайте свойства ткани (состав, плотность, переплетение), гигиенические характеристики (воздухопроницаемость, гигроскопичность), эстетические качества (вид финальной обработки, фактура, блеск, драпируемость). Вы также можете обратиться к нашему менеджеру, который предложит оптимальные варианты тканей с учетом Ваших требований и пожеланий.

Да, при возврате (обмене) товара необходимо обеспечить сохранность товарного вида поставки и наличие всех этикеток. Возврат или обмен ткани возможен в течение 30 календарных дней после реализации заказа, до начала работы с тканью.

Сразу после подтверждения (оплаты) заказа, наши менеджеры согласовывают способ отправки и транспортную компанию. Доставка осуществляется за счет клиента. Вы также можете забрать рулоны ткани лично, предварительно сообщив об этом.

Да, при покупке ткани со склада (из наличия) и до момента передачи груза транспортной компании для доставки Вы можете внести изменения в заказ. Для этого нужно связаться с нашим менеджером и сообщить об изменениях.